TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
El hecho de acceder a este sitio web implica el conocimiento y aceptación de los siguientes términos y condiciones de uso.
El Usuario se compromete a utilizar la página web de conformidad con la ley y el presente Aviso Legal, así como con la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.
Lea atentamente los apartados que constan a continuación. Se trata de toda la información legal necesaria que usted debe conocer para navegar con seguridad.
1.Información general del titular de la web.
A los efectos del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se informa al Usuario que el Titular de la página web es Bordados Trebor, S.L. con CIF B81690083
Dirección postal: C/ Nicolás Morales, 38-40 – Planta 1 / Nave 7 – 28019 Madrid (Spain)
Teléfono: 912 257 787
E-mail: trebor@trebor.es
2.Propiedad intelectual e industrial.
2.1 Contenidos.
Todos los elementos que integran el diseño gráfico de esta web, los menús, botones de navegación, el código fuente, los textos, imágenes, fotografías, texturas, gráficos, animaciones, vídeos y cualquier otro contenido son propiedad de Bordados Trebor, S.L
Del mismo modo, Bordados Trebor, S.L. también es titular de las marcas, signos distintivos, nombres de dominio y nombres comerciales (excepto los correspondientes a patrocinadores, sponsor, anunciantes, etc.), que aparecieran en el presente sitio web.
Así, quedan reservados todos los derechos de reproducción total o parcial, modificación, adaptación, comunicación pública, tratamiento informático, distribución, transformación, cesión, venta, alquiler, préstamo y/o cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial que pueda corresponder al Titular sobre los contenidos de la página web. Cualquier ejercicio de los anteriores derechos estará sujeto a autorización previa y por escrito del titular de los mismos.
El Titular se compromete a corregir, tan pronto como tenga conocimiento de ello, los posibles errores formales o numéricos que puedan encontrarse a lo largo del contenido de las distintas secciones de la web.
El acceso al presente sitio web no supone, en ningún caso, la adquisición por parte de los usuarios de derecho de propiedad alguno sobre los contenidos que figuran en el mismo, por lo que no podrán ser utilizados con ninguna finalidad. La utilización indebida de estos contenidos por parte del Usuario le hará responsable único frente al Titular y frente a terceros, de los daños ocasionados, así como de los incumplimientos legales que pudieran derivarse.
2.2 Enlaces.31
Se informa que la presencia de enlaces a páginas web gestionadas por terceros en este sitio web es meramente informativa y no constituye en ningún caso una invitación a la contratación de productos o servicios que se ofrezcan en el sitio web de destino. El acceso por parte del Usuario será bajo su exclusiva responsabilidad y en las condiciones de uso que rijan en los mismos.
En caso de tener conocimiento efectivo de que la información o la actividad a la que se remite desde dichos enlaces es ilícita, constitutiva de delito o puede lesionar bienes o derechos de un tercero susceptibles de indemnización, el Titular actuará con la diligencia necesaria para suprimir o inutilizar el enlace correspondiente con la mayor brevedad posible.
3.Comunicaciones comerciales por vía electrónica.
Al dejarnos sus datos de contacto, el Usuario otorga su consentimiento para recibir información sobre nuestros servicios. El envío de dichas comunicaciones comerciales sobre actividades, servicios, ofertas, promociones especiales, etc. podrá efectuarse por cualquier medio, incluyendo correo electrónico.
El Titular no remite comunicaciones comerciales por vía electrónica sin identificarlas como tales conforme a lo dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico.
El Usuario puede oponerse al tratamiento de sus datos con fines promocionales mediante el envío de un correo electrónico a la dirección trebor@trebor.es quedando revocado su consentimiento, en cualquier momento, simplemente notificando su voluntad de revocarlo.
No será considerado como comunicación comercial la información que se envíe cuya finalidad sea la del mantenimiento de la relación contractual existente entre el Usuario y el Titular; así como el desempeño de tareas de información y otras actividades propias del servicio que el Usuario pudiera contratar con la empresa.
4.Política de cookies.
La presente página web utiliza cookies. Una cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.
Puede obtener más información sobre las cookies utilizadas en esta página web consultando el apartado POLÍTICA DE COOKIES.
5.Limitaciones o exclusiones de responsabilidad.
5.1 Fallos técnicos.
El Titular no puede garantizar la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la web y que no será en ningún caso responsable por cualesquiera daños y perjuicios que puedan derivarse de esa falta de accesibilidad al sitio web, fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos producidos en el curso del funcionamiento, y otros daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control del titular de la web.
El Titular utiliza programas de detección de virus para controlar todos los contenidos que se introducen en el sitio web. No obstante, no se podrá garantizar la ausencia de virus ni de otros elementos introducidos por terceros ajenos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos de los usuarios o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas.
En todo caso, se exime al Titular de cualesquiera daños y perjuicios derivados de los mismos.
5.2 Responsabilidad por contenidos.
El Titular se reserva el derecho de interrumpir el acceso a su página o a cualquiera de sus contenidos en cualquier momento y sin previo aviso, y no se responsabiliza de los perjuicios que pueda sufrir el usuario por los errores u omisiones de los que pudieran adolecer los contenidos de la web, si bien se compromete a verificar y vigilar periódicamente los contenidos e informaciones del mismo.
El Titular garantiza que todos los contenidos y servicios que se ofrecen en esta web respetan el principio de dignidad de la persona, el principio de no-discriminación por motivos de raza, sexo, religión, opinión, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra circunstancia personal y social, así como el principio de protección de la juventud y de la infancia.
El Titular no se hará responsable de otros contenidos alojados por terceros en su página web cuando no se tenga conocimiento efectivo de que dicha información almacenada es ilícita o de que lesiona bienes o derechos de un tercero susceptibles de indemnización, o si se tiene tal conocimiento, que se actúe con diligencia para retirar los citados contenidos o hacer imposible el acceso a ellos.
6.Acciones legales, legislación aplicable y jurisdicción.
El Titular se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere necesarias por la utilización indebida del Sitio Web y Contenidos, o por el incumplimiento de las presentes Condiciones.
La relación entre el Usuario y El Titular se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia en relación con la interpretación y/o a la aplicación de estas Condiciones las partes someterán sus conflictos a la jurisdicción ordinaria sometiéndose a los Juzgados y tribunales que correspondan conforme a derecho.
TERMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
ENTREGAS
¿Cuándo recibiré mi pedido realizado en latiendatrebor.es?
Todos los envíos de Trebor a península se entregan en un plazo de 5-7 dias, hasta un máximo de 10 días laborables en casos imprevistos . Para entregas en islas, Ceuta o Melilla, la entrega podría demorarse 2 ó 3 días más.
¿Cuál es el área de entrega de Trebor en España?
Trebor tiene cobertura en todo el territorio peninsular, Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.
¿Cuánto cuesta el envío? ¿Cuáles son los costes a Canarias, Ceuta y Melilla?
Los gastos de envío se calculan en función de la dimensión y el peso del paquete.
* Es necesario facilitar el número de DNI a la hora de hacer el pedido para que este pueda ser enviado.
¿Qué hago si no llega mi pedido?
Al realizar el pedido, le debe llegar un correo de confirmación con el código de seguimiento. También puede contactar con nosotros a través del número 912 257 787.
Si crees que tu pedido puede estar extraviado o se está demorando mucho, puede enviar un mail a trebor@trebor.es y te informaremos lo antes posible.
CAMBIO DE TALLA / PRODUCTO
El cambio de talla y de producto es muy sencillo, y dispones de 30 días, desde la fecha de la compra para hacerlo. Le recogemos y entregamos la nueva en 48h laborables desde la recepción del pago. Eso si, es imprescindible que el producto se encuentre en perfectas condiciones y con las etiquetas puestas.
Los pasos a seguir son los siguientes:
1- Mándanos un mail a trebor@trebor.es adjuntando el pago del nuevo envío con retorno (6€) En el caso de Canarias, Ceuta y Melilla (20eur) . No te olvides de anotar de que pedido se trata y añadir la talla y color que precisas.
2- Un mensajero le recogerá y entregará la nueva prenda. Este proceso suele tardar 48h laborables en península. Unos días más en islas, Ceuta y Melilla.
*En el caso de tratarse de un cambio de producto, se deberá abonar también la diferencia de precio entre el producto comprado y el nuevo.
* Si no se siguen estrictamente estos pasos, no se podrá realizar al cambio.
DEVOLUCIONES
¿Puedo devolver mi pedido?
Trebor permite el cambio del pedido por cualquier producto o productos de nuestro catálogo. También damos la opción de devolver el dinero.
Para ello es imprescindible que la prenda se encuentre en perfectas condiciones y con las etiquetas puestas.
El plazo máximo para proceder a la devolución es de 3 meses desde la fecha de compra.
*Para hacernos llegar la prenda por vuestra cuenta esta es nuestra dirección:
C/ Nicolás Morales, 38-40 – Planta 1 / Nave 7
28019 Madrid (Spain)
Una vez revisada la prenda y aprobada la devolución se enviará por correo electrónico un código descuento que se podrá canjear por un nuevo pedido o se procederá al reembolso del dinero según se requiera.
* Si no se siguen estrictamente estos pasos, no se podrá realizar al cambio.
*Si la prenda se encuentra con una tara, Trebor se hará cargo de los costes y trámites del cambio de producto. Para ello se debe enviar un correo a trebor@trebor.es y la incidencia quedará solucionada en un plazo máximo de una semana.
